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데이터서비스센터 정전 사고에 따른 고객 피해 보상 안내

2011. 4. 26. 20:40

금일 오전 7시20분부터 오후1시20분까지 있었던 데이터서비스센터 정전 사고로 인해 무선데이터서비스 이용에 불편을 겪으신 고객님들께 진심으로 사과드리며 다음과 같이 보상방안을 안내드립니다. ▣ 보상방안 1. MMS/LMS ㅇ해당 시간대에 MMS/LMS를 보낸 고객 중 전송 실패하였거나 지연 전송된 모든 건을 무과금 처리 ㅇ상기 대상 고객의 불편에 대한 보상으로 무료 문자 20건 제공(무료문자는 MMS 기준으로 최대 4,000원 상당. 5월 제공) 2. 데이터서비스 ㅇ피쳐폰 무선데이터 정액형 요금 가입고객 중 해당 시간대에 접속 시도한 기록이 확인된 고객에 대하여 데이터요금 1000원 일괄 감면(5월 청구시) - 산정기준 ~ 데이터완전자유존 월 이용요금 10,000원을 기준으로 일할 계산(실제 사고발생시간의 4배 산정)한 금액의 3배 ㅇ스마트폰의 경우 데이터 접속에 장애가 있지 않았고, 일부 인증형 서비스(어플리케이션) 이용에 불편은 있었으나 해당 서비스(어플리케이션)는 무료여서 보상 대상에서 제외함. 저희 KT는 이번과 같은 사고가 재발하지 않도록 철저한 시스템 점검과 서비스 개선에 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

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