■ KT, 아이폰 전문 A/S센터인 ‘올레 AS센터’ 전국 12곳에 운영
■ 전문 엔지니어의 1:1 상담을 통해 원스톱 처리로 고객편익 증대
■ 야간/외국어상담, 통화품질개선 전문상담사 배치 등 차별화된 서비스 제공
아이폰을 국내 최초 도입하여 고객맞춤형 서비스를 제공했던 KT가 아이폰 전문 상담센터를 열어 한층 더 높아진 고객만족 A/S서비스를 선보이고 있다.
KT는 2011년 4월 아이폰 전문 엔지니어의 1:1 상담과 원스톱 A/S를 받을 수 있는 “올레 AS센터”(강남 올레애비뉴 4층)을 시작으로, 2012년 9월 현재 총 12곳의 아이폰 전문AS센터를 구축, 운영 중에 있다.
‘올레 AS센터’는 엔지니어 실명제 도입을 통한 책임 AS를 구현하고, 장인제도와 등급화를 통해 정확하고 신뢰감 있는 아이폰 전문 상담 및 수리 서비스를 제공하게 된다.
또한 KT플라자와 인접해 있어 전문 상담을 통한 아이폰 수리는 물론 요금수납, 통화내역 조회 등 폭넓은 상담업무도 한번에 처리할 수 있고, 최신 스마트폰이나 태블릿단말, 초고속인터넷, IPTV 등을 직접 이용해볼 수 있어, 대기시간의 지루함도 줄어들었다. 수리비 결제시 별포인트를 사용할 수 있는 것과 예약서비스를 운영하는 것 또한 큰 장점으로 호응을 얻고 있다.
무엇보다도 직장인, 자영업자 등 낮 시간에 바쁜 고객들을 위한 ‘야간A/S’, 한국말에 서툰 외국인 고객을 위한 ‘외국어 상담’을 도입하였으며, 통화품질 개선을 위한 전문 상담사를 배치하고, 수리기간동안 임대용 아이폰을 제공하는 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
올레 A/S센터 대표 전화번호 :: 1577-9641
홈페이지 : 올레닷컴>상품과서비스>모바일>아이폰>A/S ::
olleh A/S센터 전국 위치안내1. olleh A/S 강남점 매장안내
2. olleh A/S 홍대점 매장안내
3. olleh A/S 용산점 매장안내
4. olleh A/S 당산점 매장안내
매장소개 | olleh iPhone 고객만이 만날 수 있는 iPhone 전문 A/S 센터입니다. |
근무시간 | 평일 10:00 ~ 19:00 / 토요일 법정 공휴일 휴무 |
오시는 길 | 서울시 영등포구 당산동6가 337-19 KTm&s 당산 직영점 안 |
전화번호 | 1577-9641 |
찾아오시는 길 | 당산역 2호선 1번출구 50 M , 9호선 13번 출구에서 30M직진 |
5. olleh A/S 을지로점 매장안내
※ 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 올레 AS센터 을지로점의 내부 인테리어 공사를 실시합니다.
더욱 새로운 모습으로 고객님을 찾아 뵙겠습니다. (2014년 4월 22 ~ 25일)
6. olleh A/S 성균관대입구점 매장안내
7. olleh A/S 인천점 매장안내
8. olleh A/S 고양점 매장안내
9. olleh A/S 대전점 매장안내
10. olleh A/S 대구점 매장안내
11. olleh A/S 동성로 출장소 안내
12. olleh A/S 지산점 출장소 안내
매장소개 | olleh iPhone 고객만이 만날 수 있는 iPhone 전문 A/S센터입니다. |
근무시간 | 평일 10:00 ~ 19:00 |
오시는 길 | 대구광역시 수성구 지산동 1288-30 태성시티월드빌딩 1층 |
전화번호 | 1577-9641 |
찾아오시는 길 | 동아백화점 수성점 길 건너 건물 1층 올레 직영점 매장 안 |
13. olleh A/S 광주점 매장안내
14. olleh A/S 부산점 매장안내
15. olleh A/S 서면점 출장소 안내
매장소개 | olleh iPhone 고객만이 만날 수 있는 iPhone 전문 A/S센터입니다. |
근무시간 | 평일 : 100 ~ 19 : 00 (토요일 및 공휴일 휴무) |
오시는 길 | 부산 고앙역시 부산진구 중앙대로 694 |
전화번호 | 051-861-0708 |
찾아오시는 길 | 서면 지하철 2번출구로 나와 |
16. olleh A/S 제주점 매장안내
17. olleh A/S 포항점 매장안내
Q1. 고객이 애플 A/S센터와 올레 A/S센터 아무곳이나 가도 되나요?
A1. 예. 그렇습니다.
Q2. 올레 A/S센터는 KT고객만 수리해주나요?
A2. 예. KT고객께만 서비스를 제공해드립니다.
Q3. 아이패드 고객도 이용할 수 있나요?
A3. 아이패드 고객님도 이용하실 수 있습니다. 단, 아이폰과 달리 즉시 수리는 되지 않으며, 접수하신 후 교체 단말이 입고될 때까지 대기기간이 소요됩니다.
Q4. 모든 올레 A/S센터에서 스마트기기 체험, 야간상담, 외국어상담, 통화품질전문상담 서비스를 받을 수 있나요?
A4. 야간상담, 외국어상담은 현재는 강남센터만 가능하며, 점진적으로 확대 계획을 가지고 있습니다. 그 외 스마트 기기 체험과 통화 품질 상담은 타 센터도 모두 가능합니다.
Q5. 부분수리는 어느 범위까지 되는건가요?
A5. 부분수리는 제조사인 애플의 기준에 따라 진행되며, 범위는 기존 애플 A/S센터와 동일합니다.
Q6. 아이폰만 전문상담해주나요? 안드로이드는 왜 안해주나요?
A6. 타 제조사로의 확대 여부는 현재 검토중에 있습니다.
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우선 저희 블로그를 찾아주셔서 감사 드리며, 이용하시는 데 불편을 드려 죄송합니다.
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발행하지 않는 글이 다른 광고 글보다 중요하다고 생각하는데;;;
수정이 필요하면 재발행하세요.
재발행 시 제목에 "수정"이라 표시하시고 발행하시면, 문제없다고 생각합니다.
올블로그를 구독하는 이유가 "정책적 요소"가 포함된 실질적으로 고객에서 도움을 주는 글이 구독 이유인데,
발행하는 글은 필요없는 광고 글이 더 많네요.
p.s 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 올레모바일 블로그입니다.
저희 블로그에 대해 의견주셔서 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견 참고하여 실질적으로 고객님들의 스마트폰 활용에 도움이 되는 정보를 보다 효과적으로 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다. 감사합니다.