정부(미래창조과학부)의 01X 한시적 번호이동제도 종료로 인해 011,016,017,018,019번호는 2013년 12월 2일부터 010번호로 자동변경됩니다. (3사 공통)
지금 즉시 ‘010 번호 변경’을 하셔야만 정상적인 통화 및 부가서비스 이용이 가능하니, 불편사항이 발생하지 않도록 지금 바로 번호변경 하시기 바랍니다!
01X 한시적 번호이동 제도 안내 정부의 01X 한시적 번호이동제도 종료로 인해 01X (011,016,017,018,019)번호는 올해까지만 사용할 수 있으며, 12월 2일부터 순차적으로 010번호로 자동 변경됩니다. (3사 공통)
● 01X 한시적 번호이동 제도
- 01X(011,016,017,018,019) 번호로 2G 이동전화 서비스를 이용하는 이용자가 01X 번호를 변경하지 않고 3G/LTE 이동전화 서비스로의 이동을 한시적으로 허용한 정부 정책입니다.
-∙ 제도 시행기간은 2011년 1월 1일부터 2013년 12월 31일까지이지만, 2013년12월 중010번호로 자동 변경 처리되며,처리 과정에서 통화 및 부가서비스 사용이 제한 될 수 있습니다.
- 정부정책에 의거하여 통신3사가 동일하게 시행한 사항으로 이동전화 이용약관에 아래와 같이 반영되어 있습니다.
※ 약관 내용
WCDMA 제28조(번호이동서비스)
1. ’11.1.1일부터 방송통신위원회가 한시적으로 번호이동을 허용한 기간에 대해서는 사업자식별번호(011,016,017,018,019) 그대로 이동전화서비스에서 WCDMA 서비스로 번호이동을 허용합니다. 동 서비스 이용 조건은 아래와 같습니다.
2. 이용기간은 ’11.1.1부터 ’13.12.31일까지이나, 2013년 10월~12월 사이 전환용 010번호로 자동 변경 처리됩니다.
3. 신청 시 이용자는 2013년 10월 1일부터 2013년 12.31일 사이 010으로 번호를 변경하는 것에 동의해야 합니다. 2013년 12월 31일까지 본인의 의사와 관계없이 010번호로 자동변경 처리됩니다.
010번호연결서비스 & 번호변경알림문자 서비스 010 번호연결서비스 2년간 무료! 1년 단위로 무료 연장 가능!
∙ 010으로 번호가 바뀌어도, 010번호연결서비스를 신청하시면 기존번호로 걸려오는 전화와 문자를 모두 받으실 수 있습니다.
∙ 010번호로 변경하신 후 ‘010번호연결서비스’ 신청 시 2년간 무상으로 서비스를 제공해 드리며, 1년 단위로 무료 연장하실 수 있습니다.
∙ 신청 방법: 고객센터(핸드폰에서 114) / 올레 플라자 및 대리점 방문 신청
※ 010번호연결 서비스: 번호를 변경하시기 전에 사용하던 01X 번호로 걸려온 전화를 변경된 010 번호로 연결(안내)해 주는 서비스
자동 번호변경 상세 안내 12월 2일부터 010번호로 자동 변경! 통화/부가서비스 사용 불가 할 수 있으니 지금 즉시 꼭 바꿔주세요.
010으로 번호가 변경되지 않은 고객은 12월 31일부로 발신이 차단될 예정입니다. (음성/SMS 수신은 가능하나, 음성/SMS 발신 및 데이터는 사용할 수 없음)
※ 타사 또는 해외에서 구입하신 단말기는 자동 변경 시 데이터 사용이 안될 수 있습니다. 불편 사항이 발생할 수 있으니, 대리점/플라자를 방문하시어 번호 변경 해주시길 권장 드립니다.
12월 2일부터는 고객님의 기존 01X와 가장 유사한 010번호로 자동 변경됩니다. 이 번호는 2011년 01X-3G 한시적 번호이동 제도 시행할 때 고객님을 위해 미리 보관해 놓은 번호입니다.
● 12월 01X 자동 번호 변경 관련 안내
- 12.2일 이후 고객별 정해진 일정에 따라 자동으로 번호가 변경됩니다.
※ 로밍(해외체류중), 정지, 프리존/제로존, M2M 단말은 제외
- 자동번호변경일(D일) 전 D-7일, D-1일, D일에 문자가 안내 됩니다.
- 자동번호변경 시행 시간: 오전10시~오후6시(8시간), 단 시간은 변경될 수 있음
- 자동번호변경시 010번호연결서비스(무료) 는 자동으로 등록됩니다.
ㅇ 번호변경 후 단말기에 ‘리셋’ 또는 ‘승인’이 필요하다는 팝업이 나오면 확인 버튼을 눌러주세요.
- 아이폰 : ‘설치된 SIM카드 없음’ 메시지가 나타날 수 있지만, 정상 처리된 것이니 걱정하지 마세요.
- 피쳐폰 : ‘확인’을 누르시면 전원이 껐다 켜진 후 정상 작동됩니다.
ㅇ 확인 버튼을 누른 후에도 정상적으로 작동이 되지 않으면 전원을 껐다 켜시거나, 휴대폰에 *147359*682*을 입력해주세요. 그래도 문제가 지속되면 단말기/USIM 오류일 가능성이 있사오니, 번거로우시더라도 가까운 대리점/플라자를 방문해주시기 바랍니다.
자동 번호 변경 시 영향 부가서비스
<번호 변경 시 체크 리스트>
번호변경 방법2) 고객센터(휴대폰에서 114) 전화 신청
3) 올레닷컴 사이트에서 신청(www.olleh.com)
※ PC버전에서 바로가기가 가능합니다.
※ 현재는 016,018번호 사용고객님만 올레닷컴에서 변경 가능합니다. 011,017,019번호 사용고객께서는 올레매장이나 고객센터를 이용해주시기 바랍니다. (추후 올레닷컴에서도 가능 예정)
▶ Tip! 올레닷컴에서 번호변경하기
① 올레닷컴(www.olleh.com) 접속 > 로그인 > 모바일 가입정보 조회/변경 > 번호변경
(올레닷컴 공지사항 / 메인화면 배너를 통해서도 접속 가능)
② 번호변경을 위해 문자(SMS)나 공인인증서로 본인인증을 해주세요.
※ ‘스팸차단서비스’를 이용중인 고객님께서는 ‘부가서비스 신청/변경’에서 스팸차단서비스를 해지하신 후, 번호변경이 완료되면 재가입 해주세요. (해지 후 당일 무료 재가입 가능)
③ 본인인증이 끝나면, 아래 페이지로 이동합니다. ‘조회’버튼을 클릭하여 변경될 010전환용 번호를 확인하세요. (다른 번호를 희망하시면, 010전환용 번호로 먼저 변경하신 후 재변경하시기 바랍니다.)
④ 010전환용 번호 조회가 끝나고, 확인 버튼을 누르시면 번호변경이 이루어집니다.
⑤ 휴대폰에 *147359*682*을 입력하시면 단말기에 새로운 번호가 저장되고 통화가 가능해집니다.
※ 꼭 기억하세요! 번호변경 완료 후 해야 할 일!
- 올레닷컴 회원정보에 변경된 전화번호 등록
- 010번호연결서비스(무료) 가입 : 010번호연결 서비스를 신청하시면 기존 01X 번호로 오는 전화, 문자 모두 자동으로 연결됩니다. 2년간 무료제공 후 1년 단위로 연장 가능하니, 꼭 신청하세요.
• 010번호연결 서비스 신청방법
- olleh 고객센터 (핸드폰 114 [무료])
- 올레플라자 및 대리점 매장찾기
- 번호변경알림문자 보내기(무료) : 올레닷컴 번호변경알림문자 서비스를 이용하시면 지인들에게 바뀐 전화번호를 편리하게 알릴 수 있습니다.
Q1. 01X 한시적 번호이동 제도가 뭔가요?
A1. 미래부 010번호통합 정책에 따라, 01X(011,016,017,018,019)번호로 3G/LTE를 2011년 1월 1일부터 2013년 12월 31일까지 한시적으로 이용할 수 있도록 허용한 제도입니다. 이 제도가 2013년 12월 31일에 종료되므로 01X 번호를 사용하시는 고객님은 12월 31일까지 모두 010으로 변경하셔야 합니다. 또한, 정부 지침에 따라 12월 2일부터는 순서에 따라 010으로 자동 변경됩니다.
Q2. 번호가 변경되면 불편하지 않을까요?
A2. 010번호로 바뀌더라도, 무료 010번호연결서비스를 신청하시면 기존 번호로 걸려오는 전화와 문자 모두 받으실 수 있습니다. 이 서비스는 기존 01X 번호로 걸려온 전화를 변경된 010 번호로 연결(안내)해 주는 서비스이며, 처음 가입하실 때는 2년 동안 무료로 사용하실 수 있고 1년 단위로 계속 무료 연장 하실 수 있습니다.
- 신청방법 : 고객센터(핸드폰에서 114) / 올레플라자 및 대리점 방문 신청
Q3. 010으로 변경 시 보상은 없나요?
A3. 정부의 010 번호통합 정책에 따라 시행하는 것이므로, 별도 보상계획은 없습니다. (이동통신사 공통)
Q4. 010으로 변경하지 않으면 어떻게 되나요?
A4. 010으로 변경하지 않으실 경우, 정부 정책에 따라 12월 2일부터 순차적으로 자동변경이 진행됩니다. (이동통신사 공통) 자동 번호 변경일 7일 전, 1일 전, 그리고 당일 총 3회의 안내 문자가 발송 됩니다.
[근거] 정부의 한시적 번호이동 제도종료 이행 명령 / WCDMA 약관 제9장 제28조 번호이동 서비스
Q5. 12월 중 자동으로 변경될 때까지 기다리면 되는 것 아닌가요?
A5. 자동으로 변경되는 과정에서 일시적으로 통화 및 부가서비스 사용이 불가능 할 수 있습니다. 11월 30일까지 010번호로 바꾸는 것이 가장 안전하니, 지금 바로 바꿔주세요. 또한, 특정 단말 사용, 일시정지, 분실정지, 이용정지, 해외로밍 중인 고객은 자동변경이 되지 않으므로, 이 경우 반드시 대리점/지점을 방문하셔서 번호변경을 하셔야 합니다.
Q6. 최근 일부 신문에 난 기사를 보니, 일부 스마트폰(아이폰3GS,아이폰4, 옵티머스EX,아이패드,갤럭시탭 10.1)의 경우는 010 자동 전환 기능(OTA)이 누락되어 있어 14년 1월1일부터는 전화를 받고 걸 수 없는 경우가 혹 생길 수도 있다고 하는데 사실인가요?
*관련 기사: http://news.hankooki.com/lpage/economy/201311/h2013111503360521540.htm
A6. kt에서 출시한 상기 단말의 경우에는 문제가 없습니다. OTA(010 자동전환) 기능을 통해 자동으로 010 번호로 변경됩니다. 단, 해외에서 구입한 단말, kt에서 출시하지 않은 자급제폰, SKT에서 출시한 단말에 유심이동하여 사용하는 경우에는 자동 번호 변경이 안될 수 있습니다. (반드시 11월까지 kt 고객센터(114)에 전화 또는, 올레플라자/대리점 방문하여 번호를 변경하셔야 합니다)
Q7. 기존에 부여된 010전환용 번호(매핑번호)는 무엇인가요?
A7. 010전환용 번호는 고객의 기존 01X번호와 가장 유사한 번호입니다. 2011년 01X-3G 한시적 번호이동 제도를 시행할 때 고객님을 위해 미리 보관해두었습니다. 이 번호는 기존 01X 번호에서 3자리 국번의 경우 앞에 한 자리가 추가되고, 4자리 국번은 앞에 한 자리가 바뀌는 셈이어서 기존 쓰시던 번호와 거의 같습니다.
Q8. 꼭 010전환용 번호로 변경해야 하나요?
A8. 아닙니다. 010전환용 번호가 마음에 안 드시면, 고객님이 희망하시는 번호로도 변경 가능하십니다. 다만, 희망번호를 타인이 사용 중이거나 타사가 보유한 상태라면 변경 불가능합니다.
※ 다른 010번호로 변경하시면, 다시 010전환용 번호로 변경 불가능 할 수 있습니다.
※ 올레닷컴 사이트에서는 010전환용 번호로 변경하신 후에만 고객님께서 원하시는 번호로 다시 바꾸실 수 있습니다.
Q9. 번호를 변경하다가 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야하나요?
A9. 핸드폰 전원을 껐다가 켜보시거나, 다음 아래 그림과 같이 다이얼러에 ‘*147359*682*’를 입력해보세요.
‘번호등록 중입니다’가 핸드폰 액정에 표시되면 번호 수신 진행 상태인 것이며, ‘카드에 해당 정보를 등록중입니다. 리셋이 필요합니다.’ 팝업이 나오면, [확인]을 클릭하세요. 전원이 종료되었다가 다시 켜지며, 번호가 정상적으로 등록됩니다. 그래도 번호변경에 실패할 경우 가까운 올레매장에 방문해 주십시오.
- 단, 해외에서 직접 구매하신 단말이나 타사에서 출시한 단말 일부는 번호변경에 실패할 수 있습니다. 이 경우, 가까운 올레매장에 방문하시어 번호변경을 신청해주십시오.
Q10. 01X 번호를 사용중인데, 일시정지/로밍이 가능한가요?
A10. 일시정지/로밍 고객은 01X 이용 종료 안내 문자도 못 받으시고, 12월 자동 변경도 불가능 하십니다. 2014년 1월 1일부터는 정부 지침에 따라 서비스 제한이 발생할 수 있으니, 정지/해제/로밍 요청 시에도 먼저 010으로 변경하세요.
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