[공지] 스마트폰 이용 고객님들을 위한 Nespot 자동접속 적용 안내

※ 타사 단말 및 초기 스마트폰 고객 대상 WiFi 서비스 제공 확대

         서비스 적용 방안

  n 대상 고객 : 스마트 폰 전용 요금 또는 부가서비스 이용 고객 중 타사 단말
                    또는 초기 스마트 폰 보유 고객

       - 타사 단말 : 갤럭시S/갤럭시A/T옴니아/T옴니아2, 모토로이/모토글램/모토쿼티,
                       시리우스, 블랙베리, 엑스페리아, 디자이어

       - 초기 스마트폰 : 기가 바이트(GB-P100), 인사이트(LG-KU2000), 미라지(SPH-M4800),
                          블랙잭(SPH-M6200)

  n 고객센터에 네스팟 서비스 신청 요청

       - 사전에 본인 단말의 MAC 주소 12자리를 확인해서 연락 주시는게 상담 시간을
    단축할 수 있습니다

    ※ 본인 단말의 MAC 주소가 아닐 경우 또는 MAC 주소 오류 경우, 네스팟 제공이 제한될 수 있습니다

  n 서비스 제공일: 12월 1일 ~

  Q1. 왜 자동으로 서비스 제공이 안되고, 고객센터에 신청을 해야 하나요?

A1. 죄송합니다. WiFi 서비스 제공을 위해서는 고객님의 정확한 MAC 주소가 필요한데, 타사 단말이나 초기 단말의 경우, 정확한 MAC 주소를 알고 있지 못해서, 부득이 고객센터에 연락을 해주시는 요청을 드리게 되었습니다.

 

  Q2. 왜 쿡앤쇼는 못쓰고 네스팟만 사용해야 하나요?

A2. 쿡앤쇼는 USIM 인증 방법을 통해서 이용이 가능한데, 이는 단말 제조사에서 해당 소프트웨어 개발을 해야 이용이 가능합니다. 네스팟과 쿡앤쇼는 동일한 AP에서 복수의 SSID를 발신하고 있고, 따라서 네스팟은 쿡앤쇼 대비 동등 이상의 커버리지를 제공하고 있습니다.

1. 개요 : 향후 Nespot은 별도 등록없이 자동으로 이용가능해집니다.

2. 적용 일정 : 11월 13일(토) 오전 1시~5시 
    - 전산 작업 기간 동안 네스팟 서비스 이용이 제한(쿡앤쇼는 이용가능) 될 수 있으며
       이후 간헐적인 서비스제한이 있을 수 있습니다.

1. 고객의 편의성 개선

  1) 스마트폰 대리점 개통 시 네스팟 별도 등록 절차가 생략되어 고객대기시간 절약되었
    습니다.
  2) 기존 고객이 고객센터에 연락하여 네스팟 발급 요청하는 절차도 생략되어 간편해졌
    습니다


2. 네스팟 이용 가능 고객확대

  1) 아이폰 4 고객대상 네스팟 이용 권한 부여
  2) 아이폰3GS/넥서스원/레전드/M7200 고객 중 네스팟 미등록 고객 서비스 제공
      ※ 제조사 지원이 가능한 국산스마트폰(이자르,갤럭시K,옴니아) 및
          일부외산폰(노키아x6) 경우 기존에 자동적용되어 있습니다.

1. 대상 단말 : 넥서스원, 레전드, M7200, N5800 및 아이폰 3GS/4
    -  I형 요금/부가서비스 이용 고객에 한해 네스팟 제공


2. 세부 이용제한 시간

※ 11일~12일 MAC 단말(넥서스원/레젼드/M7200)로 신규 개통하는 고객의 경우
     네스팟 신규 등록 및 사용이 제한됩니다.(13일 오후 서비스 제공)
※ 13일 적용이후 간헐적 서비스 제한이 발생할 수 있습니다.

1. 본인 요금/부가서비스 확인필요합니다. (i형 요금/데이터 서비스 가입 조건)

2. 본인 휴대폰에서 네스팟을 재설정 합니다.

3. (1),(2)번 확인 이후 이용불가능 할 시 고객센터에 확인 필요합니다.

- 고객 MAC 주소가 간혹 제조사의 누락 등으로 시스템에 미등록 될 경우가 있으므로
   고객센터에 전화시 단말기기종, MAC주소를 메모하신 후 연락부탁드립니다.

1. 적용 후 타 Device로 맥 주소 이동 후 네스팟 이용하신 고객께서는 이용이 제한
   됩니다.
   -  i요금제/부가서비스를 통해 받으신 무료WIFI는 해당 요금제로 개통된 단말에 한해
      이용가능합니다. (WIFI 싱글 상품 이용)
   - 적용 후 쿡 인터넷사이트 내 네스팟 상품 로그인이 제한됩니다.
      ※ 지정된 단말없이 타 Device에 WifI를 이용하고자 하시는 고객은 WiFi 멀티상품
          (월 15천원)을 추천드립니다.

2. 타사 USIM이동 고객은 이용이 제한됩니다.
   - 무료 WiFi는 KT 요금상품에 가입하신 고객님께 제공되는 서비스 입니다.

Q1. 아이패드 등 다른 디바이스에 스마트폰 개통시 발급받은 MAC주소를 등록하여
      사용하고 있었는데 지금은 사용이 안됩니다.

A1. i요금제/부가서비스를 통해 받으신 무료WIFI는 이용약관상 해당 요금제로 개통된
      단말에 한해 이용가능합니다.(WIFI 싱글 상품)
      지정된 단말없이 타 Device에 WifI를 이용하고자 하시는 고객은 WiFi 멀티상품
      (월 15천원)을 추천드립니다.

Q2. 자동적용 후 네스팟 이용이 안되는 이유는 뭔가요?

A2. 간혹 제조사에서 스마트폰의 MAC값을 관리하면서 누락한 경우나 당사가 유통하지 않은
      해외 인증 단말과 같은 모델의 경우 발생합니다. 이 경우는 고객센터로 전화하시면 등록
      에 도움을 드립니다.

Q3. 이자르 및 쇼 옴니아, 갤럭시K등과 같은 스마트폰은 해당이 왜 없나요?

A3. 제조사 지원이 가능한 국산 스마트폰(이자르,갤럭시K,옴니아)의 경우 이미 자동적용되어
      있습니다.

Q4. N5800은 왜 포함됐나요?

A4. N5800은 현재 네스팟 이용이 가능한 USIM 인증 단말이나 Upgrade 이 안된 고객은 해당
      네스팟 서비스를 제공 받을 수 없어서 고객 care 차원으로 네스팟을 추가 제공해드립니다.

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