할일은 많고, 시간은 부족한 현대인들! 모처럼의 휴가 날 밀린 일들을 처리하곤 합니다. 은행도 가고, 통신요금도 내고,,, 여기저기 다니다 보면 금쪽 같은 휴일이 후딱 지나곤 하는데요, 오늘은 한 곳에서 통신관련 업무도 처리도 하고 은행업무도 보고 할 수 있는 곳이 있다고 해서 찾아가 보았습니다.
‘IBK스마트브랜치’는 기존의 은행점포와 달리 KT의 올레 플라자 공간에 Shop-in-Shop으로 입점한 기업은행의 새로운 지점으로, 통신-금융 융합 서비스를 제공할 수 있는 신개념 공간입니다. 고객은 한번의 방문으로 유무선 통신서비스 업무는 KT 올레플라자에서 은행 업무는 IBK에서 처리할 수 있는 원스탑(one-stop) 서비스를 경험할 수 있습니다.
●스마트브랜치란?
혁신적인 ICT기술을 활용하여 고객 대면 채널을 강화하고, 지점 운영비, 구축비를 절감하며, 고객의 편이성 증대 효과를 꾀할 수 있는 신개념의 지점
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업무 프로세스 개선 |
새로운 즐거움과 서비스를 제공하는 공간 |
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차별화된 기업이미지 |
KT의 최신 ICT기술을 활용, 고화질 영상통화를 통한 현장감 강화 |
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새로운 공간 가치 |
지점 내 프로세스 개선을 통한 직원과 고객의 편의성 증대 |
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ICT 기술 활용 |
IT기기를 활용한 차별화된 인테리어 |
올레 플라자 공간의 IBK 스마트 브랜치에서는 기존 은행 창구에서는 볼 수 없었던 다양한 스마트기기를 구비해, 최첨단 기술을 이용한 금융업무를 체험할 수 있게 하였는데요, ‘지능형 순번기’는 대기시간 동안 외부에서 다른 업무를 볼 수 있도록 문자 메세지 서비스를 제공하며, ‘미디어 월’은 최신 컨텐츠 및 날씨, 뉴스 등의 생활정보을 제공합니다. ‘스마트 창구’에서는 고객 스스로 간단한 은행 업무를 처리할 수 있으며, ‘영상상담기기’를 통해서는 금융전문가와 1:1 상담서비스를 이용할 수 있습니다.
역삼동에 오픈한 IBK스마트브랜치를 시작으로, 경기도 수원에 2번째 IBK스마트브랜치가 오픈되었는데요~ KT와 IBK는 이들 점포의 시범운영 결과를 토대로 전국적으로 IBK스마트브랜치를 확대해 나갈 계획입니다.
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