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서비스/디바이스

애플 아이폰 Country Lock 해제 방법 공지









Country Lock
이란, 국내 출시된 핸드폰에서 해외 이동통신 사업자의 서비스 이용을 제한하는 핸드폰 설정을 말합니다. USIM 이동성 도입 초기부터 해외에서의 단말 악용 사례 방지를 위해 설정 되었습니다.


 





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iPhone: 고객이 고객센터 또는 올레닷컴 사이트에서 신청할 경우 해제 처리


※ 올레닷컴 신청시 유의사항

1) 내국인

-개통고객이 아닐 경우(이용정지,해지,SKT고객)은 고객센터로 신청해야 함(일시정지는 가능)

-선불, 미성년자 모두 가능(단, 미성년자는 본인확인 및 법정대리인에게 SMS 인증을 통한 동의 후 신청 가능) 

2) 외국인 : 불가 (외국인전용고객센터로 신청해야 함)

3) 법인 : 불가 (고객센터로 신청해야 함)    

 



- iPhone 3G 단말: 9월 이후 출시 단말부터 Lock 해제된 상태로 출시



 




 

대상

iPhone 구매 고객 (3G, 3GS, 4)

시점

2010 9 10일부터

조건

현재 개통 중인 KT iPhone 고객(2개월이상 미납 고객 제외)

Lock 해제 최소 3(공휴일 제외) 이전에 신청

해제 절차

올레닷컴 신청 방법

1) Lock 해제 최소 3일 전(공휴일 제외) 해제 신청 준비를 합니다.

   - 고객님의 아이폰의 단말정보(IMEI)를 확인합니다. (설정>일반>정보>IMEI)

 

2) www.olleh.com 접속 > 마이올레 > 핸드폰 관리 > USIM > Country Lock 해제 >  "Country Lock 해제 신청하기" 버튼 클릭 > 아이폰 IMEI 번호 값 입력 > Lock 해제에 대한 주의사항을 읽으시고 Lock 해제 신청

 

3) 영업일 기준(,,공휴일 제외) 최대 3일 이내 Lock 해제 결과(성공 또는 실패) SMS 발송드립니다. SMS는 휴대폰 개통 상태에서 수신가능하며, 단말 USIM을 분리해 놓았거나, 발착신정지 상태일 경우 수신이 불가합니다.

 

4) Lock 해제 성공 SMS 수신 후, 고객님이 직접 iTunes에 아이폰을 연결 동기화합니다. (iTunes 연결 방법 아래 참조)

고객센터 신청 방법

1) 고객님의 iPhone으로 당사 고객센터(114)에 전화를 겁니다.

 

2) Country Lock 해제에 대한 주의사항을 듣고 해제 여부를 결정합니다.

 

3) 영업일 기준(,,공휴일 제외) 최대 3일 이내 Lock 해제 결과(성공 또는 실패) SMS 발송드립니다. SMS는 휴대폰 개통 상태에서 수신가능하며, 단말 USIM을 분리해 놓았거나, 발착신정지 상태일 경우 수신이 불가합니다.


4) Lock
해제 성공 SMS 수신 후, 고객님이 직접 iTunes에 아이폰을 연결 동기화 합니다. (iTunes 연결 방법 아래 참조)



※ 올레닷컴 신청 화면

 



 





Q. Lock
해제 시에 제한이 없나요?

- 정상적인 당사의 iPhone 이용 고객일 경우 (2개월 이상 미납고객 제외) 제한 없이 Lock 해제가 가능하며, 해외에서 구매한       개인 인증 단말은 Lock 해제가 불가합니다.
   - iPhone 잔여 약정 기간 등에 관계 없고, 개통 직후부터 Lock 해제 신청이 가능합니다. 또한 아이폰4 뿐만 아니라 기존
      출시된 3G, 3GS 단말에서도 Lock 해제를 해드립니다.
   - Lock 해제 처리시간 및 대기 수요 등을 고려하여 최소 3일(공휴일 제외) 이전에 신청을 해주셔야 합니다. 신청 건 별로 
     애플 본사에 신청을 통해 해제 처리가 이뤄지므로 불가피하게 처리 시간이 지연될 수 있음을 양해 바랍니다. 처리 결과는
     최대 3일(공휴일 제외) 이내에 SMS나 전화로 고객님께 알려 드립니다.


 

Q. Lock 해제 시 유의 사항은 어떤 건가요?


   - Country Lock 해제 처리 3일 전에는 신청을 해주셔야 합니다.
   - Country Lock 해제 후 해외에서 단말기 분실을 유의해야 합니다.
   - Country Lock 해제 후 국내에서 해외 사업자의 USIM을 사용 시, 과다 요금이 부과될 수 있습니다.
   - 국가 별, 해외 사업자 별 상황에 따라 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 이처럼 타 사업자 사정에 따라 서비스가 제한될 수
      있습니다.
   - Country Lock 해제 후, Lock 설정 복구 등 재설정이 불가합니다.
   - Country Lock 해제 처리가 완료된 후, 고객이 직접 iTunes에 연결해야 iPhone에 Lock 해제가 완료 됩니다.
   - Country Lock 해제 신청 및 iTunes 연결이 완료된 후에도 정상적인 Lock 해제가 되지 않을 경우는 서버 상의 문제로
      Lock 해제 재처리를 해야 할 수 있습니다. 애플의 서버 작업 시 처리가 지연될 수 있으며, 이 경우 당사 고객센터에서
     별도로 안내해 드립니다.
      Country Lock에 관한 부당한 업무 요청에 대해서는 업무처리가 제한될 수 있습니다.

 



Q. Lock
해제가 실패하는 경우는 어떤 건가요?


  -
당사에 등록된 단말기 IMEI 정보가 아닌 경우, 또는 IMEI의 자리수가 짧거나 길 경우 Lock 해제 처리가 실패되며, 이는 사
    유와 함께 고객님께 전화로 알려드릴 예정입니다
. 고객님이 해외에서 직접 구매하여 개인인증을 받은 경우, 애플의 정책 사
    항으로 당사에서
Lock 해제가 불가합니다.

 



Q. Lock
해제 처리 후에 iTunes 연결을 꼭 해야 하나요?


  -
당사 고객센터로부터 Lock 해제 성공 SMS를 받으신 다음, 반드시 iTunes에 연결을 하셔야 실제 Lock 해제가 완료됩니
     다
고객님은 iPhone iTunes에 연결하기만 하면 됩니다. iTunes 연결 방법을 모르실 경우 당사 고객센터에 문의하시면
     상세하게 안내해 드립니다
.


     ※ iTunes에 연결했다가 빼면 되지만,
        아래와 같이 하실 경우 iTunes에서 Lock 해제 완료 여부를 확인할 수 있습니다.
        1) 타사업자의 USIM(아직 해당 아이폰에서 사용하지 않았던)을 꽂아 본인 PC에서 동기화까지 완료
        2) 자신의 USIM을 꽂아 iTunes에서 복원까지 완료 (복원 전 데이터 백업 및 복원 후 동기화 필요)



온라인(올레닷컴), 고객센터(114)에 신청하시고, Lock해제 SMS 수신 후에 반드시 iTunes에 연결하는 절차를 진행하셔야만 컨트리락 해제가 완료됩니다.

국내 유심을 넣고 iTunes에 연결했다가 빼면 해제 완료에 대한 특별한 메시지는 없습니다.



정확한 완료 여부 확인을 위해서는 아래 방법으로 연결합니다.

 
① (해외유심) 아직 내 핸드폰에 사용한 적이 없는 해외 유심을 꽂아 iTunes 연결하여 동기화를 시킵니다.
   - 해외에서 사용하실 해외 유심을 꽂으면 더욱 확실함
   - 메시지가 안 나오면 ‘iTunes Store’를 클릭하여 로딩화면 확인

  ▶ iTunes 메시지
  - 해외 유심을 장착하였을 경우에는 아래 메시지를 확인하셔야만 컨트리락 해제가 완료됨




② (국내유심) 사용하고 있는 자신의 kt 유심 또는 아직 내 핸드폰에 사용한 적 없는 타사 유심을 꽂아 iTunes 실행
  


▽데이터 “백업” 시행



▽백업 완료 후 “복원” 실시

 

▽이후 아이폰 재부팅되면서 복원이 완료



▽동기화 시키면 이전의 아이폰 데이터가 다시 복구됨




 ※ 아이폰 복원 전에 데이터 백업을 반드시 하셔야 복원 오류로 인한 데이터 손실을 예방할 수 있습니다. 

 ▶ iTunes 메시지 
     - iTunes 메시지는 안 나오는 경우도 있으나, 위와 같이 복원 절차를 시행하면 컨트리락 해제가 완료됩니다.
  • supersam 2010.09.07 18:41

    오호..좋아지는군요! 해야겠네요.
    그런데 컨트리언락과 쇼폰케어는 전혀 관계 없겠지요?. 언락한다고 보험 해지된다던가 하는..;
    그리고 노키아 5800은 언락 계획중인지, 된다면 언제인지 궁금합니다..

  • noongom 2010.09.08 02:28

    노키아5800도 컨츄리락 풀어주세요.
    출국 한 번 할라면 전화기를 몇개씩 가지고나가야하니..

  • wanryo 2010.09.08 03:54

    현재 아이폰 정지후 해외에 나와 아이폰을 아이팟터치처럼 사용중인 인간입니다. 저도 컨트리언락이 가능한가요?

    • HJ 2010.09.10 12:11

      케이티에 전화해 본 결과
      해지폰은 언락 불가능 하다네여.

      저도 딱 3개월 전에 케이티에 수십번 전화해서
      언락 방법 문의했지만 '방법 없다'라는 대답 뿐이어서
      기계값과 위약금 물고 해지했지요.

      그래서 외국에서 100만원짜리 아이팟 쓰고있습니다.
      시스템 문제로 불가능 한 것도 아닌데
      왜 안되는지 정말 궁금하네요ㅠㅠ

    • dy 2010.09.10 17:05

      정지를 잠시 해제한 다음 언락하고 다시 정지하면 됩니다.

  • 노리사랑 2010.09.08 10:04

    퍼겁니다. 혹시 내용 바뀌면 같이 변경하겠습니다.

  • 예비유저 2010.09.08 17:53

    내년이맘때쯤 미국가서 2년간 체류할거 같은데요 이경우 남은 약정은 어떻게 처리되나요??

  • Ray 2010.09.08 22:00

    아이폰 4 기계만 사도 KT에서 Country Lock 풀어주나요???? 또한 이제 해외에서 구매한 아이폰 4를 가지고 한국에서 사용할수 있는건가요?

    • dy 2010.09.10 17:07

      해외구매 폰과는 관련이 없죠.

      국내사용하려는 해외폰은 언락에 관계없이 모두 전파승인이라는 절차를 받아야 합니다. 이것도 없어지면 좋겠네요.

  • 녹풍 2010.09.09 00:39

    저에게 해당하는 것은 아니지만 좋은 정보고 좋은 태도라고 생각합니다.

  • 잇글링 2010.09.09 00:54

    [잇글링] 음헤헤님이 이 글을 [드디어 아이폰 컨트리락 공식 해제 가능합니다.]의 아랫글로 연결하셨습니다. (보러가기 : http://www.itgling.com/spot/94429 )

  • J.Min 2010.09.10 10:50

    올레! 올레! 올레!

  • 이상현 2010.09.10 12:54

    아이폰으로 해외 로밍중입니다.
    컨트리 락해제 신청을 위해 고객 센터로 전화하려는데
    로밍중에 고객 센터 전화하려면 어떻게 해야 하나요

    • 이상현 2010.09.10 16:35

      쇼 홈페이지를 뒤져서 찾았네요
      82-2-2190-0791로 전화하면 되네요
      그러나 유료라는...ㅡ.ㅡ 로밍인데 유료 ㅡ.ㅡ

    • dy 2010.09.10 17:08

      스카이프로 전화하면 저렴하게...ㅋㅋ

    • 이상현 2010.09.10 18:53

      그 생각을 못했네요... 저는 공지에 자신의 아이폰으로 고객센터에 전화하라고 적혀 있어서....ㅋㅋㅋ.. 아쉽네요...

  • 누노씨 2010.09.10 17:49 신고

    114 고객센터에 문의했더니 아이폰3GS는 해당되지 않는다는 답변을 들었습니다. 트위터로 문의 했는데 아직 답변이 없으셔서...

    • 이상현 2010.09.10 18:52

      저도 3gs입니다.. 아이폰 3GS 이상 모두 해당됩니다. 위에 공지에도 나와있는데( iPhone 잔여 약정 기간 등에 관계 없고, 개통 직후부터 Lock 해제 신청이 가능합니다. 또한 아이폰4 뿐만 아니라 기존 출시된 3G, 3GS 단말에서도 Lock 해제를 해드립니다.)....
      담당자께서 착각하신듯... 다시 함 전화해 보세요... 국내에서는 통화료도 무료니 ㅋㅋ

  • 고독한 천재 2010.09.12 00:17

    어이가 없구만요 Country Lock 도입 이유를 속이다니요
    해외에서의 단말 악용 방지를 위해서가 아니고 로밍 팔아먹으려 한거죠
    그건 그렇고 아이폰 3G(s)만 컨트리락을 해제해 주다니요
    그럼 다른 폰들은 그냥 장난감인가요? 양심이 없는 행위를 하지 않았으면 합니다
    가능한 모든 단말기들의 Country Lock을 해제해주시기를 바랍니다

  • kokanee 2010.09.26 09:21

    개통하자마자 바로되긴,,, 니미,,, 전화했더니,,, 개통후 14일이후부터 해준다고 정책이 그렇다고 개지롤한 상담원쉑키누구야... 해외심카드 갖고있는데도 지금 외국나와서 못쓰고있구만,,, 이번에 15년만에 아이폰땜에 KT쓰는데 정말 상담원이고 콜센터고 병진들 쓸어모아논거같다,,,, 에이쌰 ㅇ

  • 필넷 2010.11.08 13:17

    인터넷에서 컨트리락 해제관련 경험담들을 보면...
    KT고객센터를 통해서 컨트리락 해제, 아이튠즈 연결/복원을 한 뒤에도 해외에서 실제 사용시 해외심카드를 넣고 동기화를 해줘야 사용할 수 있다는 글들이 있던데요. 즉, 해외심카드를 넣고 동기화를 하지 않았다면 국내에서 컨트리락을 해제처리 했어도 사용할 수 없다고 합니다.
    KT의 답변은 무엇인가요?

    http://ldjok.blog.me/90096531775