스마트폰 보험상품의 지존! 올레폰안심플랜(olleh폰안심플랜) [안내]

스마트폰 보험상품의 지존! 올레폰안심플랜(olleh폰안심플랜)!!!

올레폰안심플랜과 같은 스마트폰 보험상품은 KT가 국내 최초로 출시하였으며, 국내 Top3 보험사인 삼성화재, 현대해상, 동부화재와 단말기 보험을 운영하고 있습니다. 또한 최초 폰보험 상품 출시 노하우를 기반으로 고객님들의 요청 사항을 지속적으로 수용하여 더 좋은 상품/서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

올레폰안심플랜은 KT가 위 보험사와의 제휴를 통하여 제공하는 부가서비스 형태의 휴대폰 보험 서비스로 신규/개통 후 30일 이내에 가입이 가능하며, 휴대폰 분실/도난/침수/화재 및 파손 등의 사고 발생 시 상품별로 정해진 보상한도에 따라 보상을 받으시는 서비스가 있습니다.

① 전문적이고 신속한 보험 보험상담 및 보상을 진행하기 위해서 올레폰안심플랜 전담 보상센터(TEL: 1577-9420 / FAX:1644-0914)를 운영하여 고객의 편의성을 향상시켰습니다.

② 당일 보상접수 건에 대해서는 당일 보상심사 후 고객통보를 통한 보상완료 안내 프로세스를 시행하고 있습니다.

※ 부가세 포함 가격

올레폰안심플랜 상품의 경우 경쟁사 상품이 전손/분손 별도 가입하여 보장받는 것과는 달리 , 하나의 상품 가입으로 전손과 분손 모두 보장 됩니다.(단, 파손형 상품은 분손만 보장됩니다.) 또한 보장기간도 24개월로 경쟁사 제품이 18개월인데 반해 길며, 또한 올레폰안심플랜의 경우 경쟁사 제품과 다르게 해외 사고에 대한 보상이 가능합니다.

무엇보다 올레폰안심플랜의 경우 단순 단말기 사고에 대한 보장으로만 그치는 것이 아니라 무사고 완납시 1만5천원~3만원의 기변 할인권을 제공하는 종합 폰케어 프로그램이라는 점에서 차별됩니다.

구분	올레폰안심플랜 프리미엄형	타 통신사 S상품
월 서비스 이용료	4,700원 (5,170원)	5,000원 (5,500원)
최대 보상 금액	80만원	85만원
자기 부담금	손해액의 30% (최소 3만원)	1회 사고시 30% / 2회 사고시 40%
해외사고 보상여부	보상	미보상
미보상혜택	기변할인권 30,000원	없음
분손 보상 여부	보상	미보상 (별도 파손상품 가입필요)
제3자에의한 피해시 보상	보상	구상권행사
최대보장기간	24개월	18개월

 ※ ( ) 괄호 안 부가세 포함 가격

 

* 해외 분실고객 Tip ~ *

1. 해외사고 시 바로 현지 경찰서를 통해 폴리스 리포트를 발급받으세요.

2. 만약 폴리스리포트를 발급받지 못했을 경우 국내에서 ‘해외사고 발생’에 대한 내용으로 공증(법무사)을 받으신 후 제출하시면 됩니다.

3. 보상센터를 통한 보상신청 시 ‘여행자 보험’ 가입여부를 미리 확인하시고 접수하시면 보다 빠른 보상이 진행됩니다.

 

Q&A

 

Q1. 올레폰안심플랜 보험 보상을 받으려면 서류를 어떤 방법으로 제출해야 하나요?

A1. 보상진행을 위한 필요서류 접수 방법은 다음과 같습니다.

1. 팩스 발송( FAX 1644-0914) 우측 상단에 접수번호 기재

2. 온라인 보상센터 접수 (http://www.ollehphoneins.com) [나의 접수현황] - [온라인 서류접수] - 고객님의 정보 입력 후 파일 첨부 (해당 필요 서류를 이미지 파일로 스캔 후 업로드)  필요 서류발송시에는 반드시 상담번호를 기재해주시기 바라며 상담번호는 보상센터(1577-9420)로 연락주셔서 사고접수 후 상담사에게 문의하시면 언제든지 안내받으실 수 있습니다.

 

올레폰안심플랜 보상을 위한 기본 필요서류는 다음과 같습니다. 

<전손사고>- 사고경위서/신분증 사본/분실신고접수증/사고일 포함 5일전 KT통화내역서(아이폰)

<파손사고>- 사고경위서/신분증 사본/공식AS센터 견적서/전산영수증

※ 상기 서류는 기본서류이며, 별도로 상황에 따른 추가 서류가 필요합니다.

(미성년자, 실사용자가 존재하는 경우 등) 필요 서류의 경우 사고접수시 상담을 통해 자세하게 안내해드리고 있습니다.

Q2. 올레폰안심플랜 보험가입 후 바로 분실(또는 파손)되더라도 보상이 가능한가요?

A2. 올레폰안심플랜 보험의 효력일은 가입 후 익일 0시부터입니다. 보험 효력일로부터 4일이내에 사고(근접사고) 발생시에는 보험에 가입된 단말기로 이용하신 KT 통화내역서(보험효력일~사고일)를 보내주셔야만 심사 가능합니다. 고객님께서 발송해주신 통화내역서는 외부로 유출되지 않으며 보안을 철저히 유지하고 있으며 고객님께서 원하실 경우 발신 번호는 별표(*)처리 하여 발송 가능합니다. 통화내역서는 KT프라자 또는 KT고객센터에서 발급가능하며 발급절차에 관한 자세한 사항은 KT 고객센터(1588-0010)로 문의하시면 안내받으실 수 있습니다. 

Q3. 미성년자의 경우 별도로 필요한 서류가 있나요?

A3. 올레폰안심플랜의 명의자분께서 미성년자(2011년 기준/91년생 생일 지나지 않은 분)인 경우

1. 반드시 보호자(부모님)의 신분증 사본과 가족관계확인서 두가지가 모두 필요합니다.  가족관계확인서는 주민등록등본이나 의료보험증으로도 가능합니다. (서류상 보호자와 명의자가 함께 등재되어있어야 하며, 명의자의 주민등록번호가 모두 기재 되어 있어야 함) 

2. 분손(파손)사고시에는 명의자가 미성년자일 경우 명의자 계좌로 보험금을 입금해드리지 않고  있으니 관계가 확인되는 보호자의 계좌번호를 사고경위서에 기재해주시기 바랍니다. 동부화재 가입 고객님의 경우에는 보호자의 통장사본을 발송해주셔야 합니다.     

Q4. 사고접수는 언제까지 가능한가요?

A4. 올레폰안심플랜 보험은 사고발생일로부터 30일이내에 사고접수를 해주셔야 합니다.  다만, 부득이한 사유로 사고일로부터30일이 경과한 뒤 접수하실 경우 <30일 경과 경위서>라는 별도의 서류를 제출해 주셔야 합니다.<30일 경과 경위서>가 접수되면 보험사의 별도 심사를 거쳐 보상 가능 여부 확인이 가능하며 추후 필요한 추가서류를 요청드릴 수 있으니 참고 하시기 바랍니다. 

Q5. 보험 가입 상품을 변경할 수 있나요?

A5. 올레폰안심플랜 보험은 신규개통(보상기변)일로부터 30일이내에 가입이 가능합니다. (30일 경과시 가입불가)  최초 개통일로부터 30일이내에는 기존에 가입되어있던 보험 해지 후, 새 보험에 가입하실 수 있습니다. 그러나, 개통일로부터 30일 경과 후 기존의 가입되어있던 보험을 해지하실 경우, 추가적인 보험 가입은 물론 기존 가입하셨던 보험도 재가입이 불가능합니다.

Q6. 해외에서 단말기를 분실(또는 파손)한 경우에도 보험 보상이 가능한가요?

A6. 스마트보험의 경우 해외 사고 보상이 가능하며 사고접수 시 해당 국가의 폴리스리포트(police report)를 발급받아 제출하셔야 합니다. 부득이하게 폴리스리포트를 받을 수가 없는 경우에는 사고경위서에 대한 공증(법무사)등의 절차가 필요합니다.

Q7. 올레폰안심플랜 가입시 고객이 기본적으로 알아야 할 유의사항들을 알려주세요.

A7.

 1. 올레폰안심플랜 스마트 효력개시는 서비스 가입 익일 0시 이후부터이며, 가입 익일 통화이력이 있어야 합니다.

 2. 담보지역은 전 세계이며 해외 사고시 현지 사고증명서(현지 Police report 등)를 필수 제출 하셔야 합니다.

 3. 서비스 가입시 단말기는 사용가능 상태여야 하며, 파손ㆍ분실상태 (착신만 가능 등)시 보상 불가합니다.

 4. 전손시 보험가입 단말기와 동일(단종시 동급)기종의 신품 또는 서비스유닛 (아이폰)으로 현물 보상합니다. 단, KT서비스  를 해지하는 경우 보험금을 지급하지 않습니다.

 5. 분손시 파손만 보상하며, 단순 기기고장 및 표면의 긁힘ㆍ기타 외형의 변화 등은 보상이 불가합니다.

 6. 단말기를 제외한 부속물(USIM카드, 베터리 등)은 보상에서 제외됩니다.

 7. 잔존물 및 회수된 사고 목적물은 보험사의 소유가 되며, 미 반납시 5만원을 부담하셔야 합니다. 또한 사고 목적물은 모니  터링 되며, 사용시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.

 8. 단말기(A)에 보험 가입 후, 보험 미가입 단말기(B)로 USIM 이동 사용 중 발생사고는 보상 불가합니다.

 9. 자기부담금 납입 후 보상하며, 지급된 분손 보험금은 총 보상한도액에서 차감됩니다.

10. 보험금 청구시 통화내역서 등 추가 서류 제출이 필요할 수 있습니다

11. 제 3자에 의한 피해로 보상하는 경우, 보험사는 구상권을 행사할 수 있습니다. 

Q8. 올레폰안심플랜 보험 해지시 보험료는 환급되나요?

A8. 올레폰안심플랜 보험 해지를 하실 경우 보험료는 별도로 환급해 드리지 않습니다.

Q9. 올레폰안심플랜으로 보험보상을 한번 받았는데요, 재가입이 가능한가요?

A9. 1회 전손(분실) 보상 후 기존에 가입하신 보험은 자동으로 해지되며 새로 보상받은 단말기에 대해 추가적으로 한번 더 재가입이 가능합니다. 이는 택배접수 및 직영점에서 개통 신청시 요청 및 확인하실 수 있습니다.

 

Q10. 휴대폰 수리후 보상신청시 입금은 어떤 방법으로 이루어지나요?

A10. 분손(파손)의 경우 고객이 단말기를 AS센터를 통해 수리한 이후(선 결제 후 청구) 보상센터로 필요 서류 및 수리 받은 내역서(견적서,영수증)를 보내주셔야 합니다.  서류 심사 후 보험승인이 완료 되면, 본인부담금을 제외한 나머지 수리 금액이 고객님께 영업일 기준 7-10일 내로 입금됩니다. (공제되는 금액 발생가능)