[올레마켓 스마트 Q&A] 오류 해결하기!

오류 해결하기

Q1. 앱 설치 시 “응용프로그램이 설치가 되지 않았습니다. 라는 팝업이 노출 됩니다.

A1. 1) 일시적인 네트워크 및 서버에 오류일 수 있으니, 올레마켓 데이터 지우기(휴대폰내에 환경설정 > 애플리케이션 > 올레마켓 > 데이터 지우기) 후 다시 설치 진행 합니다. 데이터 지우는 방법 확인하기(click) 2)휴대폰 내에 내부저장공간이 부족하면 나올 수 있는 현상으로 내부저장공간을 충분히 확보 후 재 설치 진행 합니다.

Q2. 올레ID 및 showID 로 올레마켓 이용 중 오류가 발생이 됩니다.

A2. 사용하시는 아이디에 인증 오류로 PC > 올레마켓 (http://market.olleh.com/appMain) > 로그인 > 회원정보수정 > 수정완료 및 핸드폰/태블릿 관리에서 현재 사용이 정지 되거나, 해지가 된 휴대폰번호가 등록되어 있을 경우 삭제 후 올레마켓 이용을 합니다.

Q3. 유료 앱이나 아이템 구매 시 에러코드 108이 나타나요.

A3. 청소년 요금제 및 유료 상품결제 제한이 있을 경우 나타나는 에러코드로, 요금 제한 확인 및 수정이 필요할 경우 KT고객센터(1588-0010)로 연락 후 정보료 상한에 대한 금액 수정을 하시면 됩니다.

Q4. 올레마켓 화면이 가끔 멈춰 있습니다.

A4. 1) 휴대폰 내에 메뉴 > 새로고침 합니다. 2) 올레마켓 강제 종료 (휴대폰 내에 환경설정 > 애플리케이션 > 올레마켓 > 강제 종료) 합니다.

Q5. 올레마켓 접속 시 “USIM 정보를 확인할 수 없습니다.” 라는 팝업 노출이 됩니다.

A5. 1) 올레마켓 데이터 지우기 (휴대폰 내에 환경설정 > 애플리케이션 > 올레마켓 > 데이터 지우기) 후 재 접속 합니다. 데이터 지우는 방법 확인하기(click)  2) 유심 탈부착 후 재 접속 합니다. 3) 데이터 지우기 및 유심 탈부착 이후에도 동일할 경우 휴대폰 내에 유심 정보가 인식되지 않아서 나오는 오류 현상으로 사용하시는 통신사에 유심정보 재 요청을 해주시면 됩니다. (KT통신사의 경우 OTA재 발송 요청)