“모바일 고객센터” 는 스마트폰만 있으면 언제, 어디서나 상담사 연결 없이 원하는 고객센터 서비스를 무료로 이용할 수 있는 어플입니다. 모바일 고객센터는 콜센터에서 처리 할 수 있는 대부분의 업무를 본인이 직접 손 쉽고, 빠르게 처리 할 수 있답니다~! 이제 더 이상 콜센터 상담사 연결 기다리지 마시고, 스마트하게 모바일 고객센터를 이용해 보세요^^
* ID/PW가 없을 경우 회원가입 버튼을 클릭 하시면 회원가입을 하실 수 있습니다.
모바일 고객센터 메인 페이지 입니다. 고객님의 정보와 문자/데이터/음성 사용량을 한번에 확인 할 수 있습니다.
현재 서비스 되고 있는 메뉴와 기능은 아래와 같습니다.
* 나의정보 | 고객님의 핸드폰 가입정보, 핸드폰 개통이력 등을 조회하실 수 있습니다.
* 이용서비스 | 고객님이 이용하시고 있는 요금상품, 부가서비스, 결합서비스, 쇼킹제휴팩 사용 현황을 조회하실 수 있습니다.
* 요금조회 | 고객님의 월별/번호별/실시간 사용요금 및 납부/미납요금을 조회하실 수 있습니다.
* 사용량조회 | 고객님의 총 통화시간(음성,문자메시지, 무선인터넷, kt 직접접속)을 조회하실 수 있습니다.
* 요금제 | 스마트폰을 사용하시는 고객님을 위한 전용 요금제 조회/변경하실 수 있습니다.
* 부가서비스 | 통화/문자/로밍 관련 부가서비스를 조회/신청/변경하실 수 있습니다.
* 데이터상품 | 스마트폰을 이용하시는 고객님을 위한 획기적 데이터 요금제 조회/신청/변경 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 납부/청구 | 요금 납부 및 납부방법 조회/변경/안내 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* olleh club | 스마트폰을 통해 모바일 카드를 신청/사용/별 조회 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 4G Wibro| 와이브로를 이용하시는 고객님을 위한 와이브로 사용량 조회 서비스 입니다.
* 문제해결팁 | 서비스 이용 관련해서 고객님의 궁금한 부분을 모두 해결해 드립니다.
* 호문호답 | 스마트폰 고객센터 고객님을 위한 커뮤니티 공간입니다.궁금한 사항에 대해 서로 묻고 답해 보세요.
* 트위터24시상담 | 트위터를 통해 24시간 상담해 드리고 있으니 언제든지 상담 가능합니다.
* 가까운kt찾기 | 현재 위치에서 가까운 kt Plaza와 대리점을 찾아보실 수 있습니다.
* 스팸차단 | 스팸차단 서비스를 신청하고 스팸번호와 문구를 설정하실 수 있습니다.
* 고객센터 | 모바일상품/WiBro고객센터로 바로 전화를 거실 수 있습니다.
* 전체보기 | 모바일 고객센터의 전체 메뉴를 확인할 수 있고, 한번에 원하는 서비스로 찾아갈 수 있게 도와주는 기능입니다.
* 홈상품고객센터 | 홈상품 고객센터 서비스로 바로 이동하여 원하시는 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 모바일카드 | 모바일 카드 신청 및 발급을 받을 수 있습니다.(폰에 저장 가능 추가)
* 마이페이지 | 메인페이지에 노출되는 메뉴를 설정할 수 있고, 로그인 환성설정과 메인 추천 설정을 할 수 있습니다.
* 이용서비스 | 고객님이 이용하시고 있는 요금상품, 부가서비스, 결합서비스, 쇼킹제휴팩 사용 현황을 조회하실 수 있습니다.
* 요금조회 | 고객님의 월별/번호별/실시간 사용요금 및 납부/미납요금을 조회하실 수 있습니다.
* 사용량조회 | 고객님의 총 통화시간(음성,문자메시지, 무선인터넷, kt 직접접속)을 조회하실 수 있습니다.
* 요금제 | 스마트폰을 사용하시는 고객님을 위한 전용 요금제 조회/변경하실 수 있습니다.
* 부가서비스 | 통화/문자/로밍 관련 부가서비스를 조회/신청/변경하실 수 있습니다.
* 데이터상품 | 스마트폰을 이용하시는 고객님을 위한 획기적 데이터 요금제 조회/신청/변경 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 납부/청구 | 요금 납부 및 납부방법 조회/변경/안내 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* olleh club | 스마트폰을 통해 모바일 카드를 신청/사용/별 조회 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 4G Wibro| 와이브로를 이용하시는 고객님을 위한 와이브로 사용량 조회 서비스 입니다.
* 문제해결팁 | 서비스 이용 관련해서 고객님의 궁금한 부분을 모두 해결해 드립니다.
* 호문호답 | 스마트폰 고객센터 고객님을 위한 커뮤니티 공간입니다.궁금한 사항에 대해 서로 묻고 답해 보세요.
* 트위터24시상담 | 트위터를 통해 24시간 상담해 드리고 있으니 언제든지 상담 가능합니다.
* 가까운kt찾기 | 현재 위치에서 가까운 kt Plaza와 대리점을 찾아보실 수 있습니다.
* 스팸차단 | 스팸차단 서비스를 신청하고 스팸번호와 문구를 설정하실 수 있습니다.
* 고객센터 | 모바일상품/WiBro고객센터로 바로 전화를 거실 수 있습니다.
* 전체보기 | 모바일 고객센터의 전체 메뉴를 확인할 수 있고, 한번에 원하는 서비스로 찾아갈 수 있게 도와주는 기능입니다.
* 홈상품고객센터 | 홈상품 고객센터 서비스로 바로 이동하여 원하시는 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 모바일카드 | 모바일 카드 신청 및 발급을 받을 수 있습니다.(폰에 저장 가능 추가)
* 마이페이지 | 메인페이지에 노출되는 메뉴를 설정할 수 있고, 로그인 환성설정과 메인 추천 설정을 할 수 있습니다.
그럼, 이 중에서 가장 많이 사용하는 요금조회, 사용량조회, 명세서 조회/변경 서비스를 한번 살펴 볼까요.
요금조회
1. 사용 요금조회 : 월별요금조회 하려면 월별요금내역조회 클릭,여러 개 핸드폰을 사용하고 있을 경우 번호별 요금조회를 클릭 하면 번호별 요금조회 가능
2. 실시간 요금조회 : 현재 까지 사용한 요금을 실시간으로 확인 가능
3. 납부/미납 요금조회 : 요금 납부 내역 및 미납요금 유무 여부 확인 가능
4. 스마트 명세서 : 이번달 명세서를 바로 확인 가능
5. 선불요금 충전/조회 : 선불요금 충전 및 조회 가능
6. 요금절약비법 : 요금절약비법 설명 및 10만원 쿠폰 받기 링크 제공
사용량조회
1. 총사용량조회 : 음성, 문자메시지, 무선인터넷 등 사용 및 잔여량 확인 가능
2. 문자쿠폰 조회 : 문자쿠폰 잔여포인트 조회 가능
3. 알 조회 : 비기요금제 고객일 경우 알 조회 가능
4. 모바일 퉁 사용량조회 : 퉁 요금제 고객일 경우 조회 가능
납부/청구
1. 납부방법 조회/변경 : 현재 납부중인 방법 확인 및 변경 가능
2. 전용계좌 신청/변경 : 전용계좌 신청 및 변경 가능
3. 신용카드 납부 : 신용카드로 즉시 납부 가능
4. 납부방법 안내 : 다양한 납부방법들을 확인 가능
5. 명세서 조회/변경 : 현재 받고 있는 명세서 방법 확인 및 변경 가능
6. 이메일명세서 보기 : 최근 6개월 동안 발송된 이메일명세서 확인 가능
7. 영문명세서 : 외국인을 위해 영문명세서 제공
8. 청구지 주소변경 : 청구지 주소 확인 및 변경 가능
서비스가 변경된 olleh club과 스팸차단 메뉴에 대하여 한번 살펴 볼까요.
olleh club
olleh club 메뉴 내 olleh club App 실행하기를 선택하면 별도의 “olleh club” 어플이 실행 됩니다.
스팸차단
모바일 카드
모바일 카드 메뉴를 선택하면 별도의 “모바일 카드” 어플이 실행 됩니다.
모바일 카드를 다운받은 후에는 사용가능한 별 포인트를 조회하실 수 있습니다~
모바일 카드의 깜짝기능!!!
모바일 고객센터 어플을 실행시킨 상태에서 휴대폰을 흔들면 모바일 카드가 짠~ 하고 보여집니다~^^
- 전체 요금 안내
olleh 고객님이라면 3G에서도 데이터요금 없이 아무리써도 요금이 부과되지 않습니다.
- 해외 요금 안내
해외에서 모바일 고객센터 사용 시 사용자의 데이터로밍 요금 정책에 따라 데이터이용료가 부과됩니다.이점 유의해 주시기 바랍니다.
'서비스 > 서비스&앱' 카테고리의 다른 글
| 스마트폰 핫이슈를 쉽고, 재밌게 해석하는! "지니어스 카툰"을 소개합니다:) (0) | 2011.11.28 |
|---|---|
| [리뷰] 올레의 고객이라면 더욱 편리하게~! 업그레이드된 올레모바일 고객센터 앱 탐방기 (0) | 2011.11.25 |
| [TIP] 새롭게 업그레이드된 olleh '모바일 고객센터' App을 소개합니다! (0) | 2011.11.25 |
| [Q&A] 올레 전용앱 추천 (1) | 2011.11.24 |
| [Q&A] 모바일 스탬프 플러스 (0) | 2011.11.23 |
| [리뷰] 국내 최초 출시! 아이폰 4S, 아이폰4의 악세서리들을 올레샵에서 만나보세요! (0) | 2011.11.22 |
